F.A.Q.

Pertanyaan yang Sering Diajukan.

Pembelian

Bagaimana cara memesan?
  1. Pilih produk yang kamu ingin beli, tambahkan ke keranjang belanja dengan klik [+ KERANJANG]
  2. Kamu bisa melanjutkan pencarian produk lainnya untuk ditambahkan ke keranjang belanja kamu dengan klik [+ Produk lain]
  3. Pastikan Produk dan Jumlah yang dipesan sudah benar
  4. Jika kamu mempunyai Kupon Voucher silakan masukkan Kode Kupon di kolom Coupon code lalu klik [Pakai Kupon]
  5. Pilih salah satu kurir / jasa pengiriman yang muncul. Jika tidak muncul berarti kamu belum memasukkan alamat pengiriman kamu, silakan lanjutkan ke langkah 6
  6. Konfirmasikan total nominal belanja kamu sudah benar lalu klik [Checkout]
  7. Mengisi informasi detail pengiriman lalu centang Syarat & Ketentuan kami dan klik [Konfirmasi Pesanan]
  8. Kamu bisa melihat status pesanan dan instruksi pembayaran di layar kamu
  9. Selesaikan pembayaran melalui transfer ke BCA / OVO / GoPay / ShopeePay sesuai dengan instruksi yang tertera
  10. Untuk transaksi yang berhasil, kami akan mengirimkan konfirmasi pesanan ke email kamu dan memproses pengiriman
Bagaimana cara memesan melalui Tokopedia?

Kamu bisa langsung buka toko resmi kami di Tokopedia dengan klik di sini.

Apa harga di Tokopedia dan website online sama?

Harga produk di Tokopedia selalu sama dengan harga website. Namun terkadang, perbedaan harga mungkin terjadi karena pemakaian voucher Tokopedia atau promosi website online saja. Tokopedia Bebas Ongkir hanya hingga Rp. 10.000,- sedangkan di website FREE Ongkir ke seluruh Indonesia* tanpa batas. Kamu bebas bisa pilih mana yang terbaik buat kamu ya.

Bisakah saya memesan dalam jumlah besar atau menjadi Reseller?

Untuk pembelian dalam jumlah besar dan layanan Reseller, silakan email ke info@rodalistrik.com

Pengiriman

Berapa biaya ongkir?

RODA LISTRIK akan menghitung biaya pengiriman secara otomatis berdasarkan berat produk dan alamat tujuan pengiriman kamu. Khusus pesanan dengan nominal di atas Rp. 6.000.000,- kami berikan FREE ONGKIR secara otomatis saat checkout pesanan.

Biaya apa lagi yang harus saya siapkan?

Tidak ada biaya tambahan lainnya.

Kapan pesanan saya akan tiba?

Pengiriman berlangsung dalam waktu 1 hingga 10 hari kerja sejak tanggal pelunasan pembayaran. Waktu pengiriman dapat bervariasi sesuai dengan tujuan alamat kamu.

Ke mana saja layanan pengiriman RODA LISTRIK?

RODA LISTRIK bisa mengirim ke semua kota besar di seluruh Indonesia. Kami sudah pernah mengirim ke berbagai kota di Jawa, Bali, Lombok, Sumatra, Kalimantan, Sulawesi bahkan Papua. Kamu bisa konfirmasikan lagi melalui WhatsApp atau email ke info@rodalistrik.com sebelum melakukan pemesanan.

Bisakah saya memesan online dan mengambil pesanan ke toko?

Bisa banget! Kamu bisa pilih opsi Pickup Toko saat pemesanan. Setelah pembayaran kami verifikasi akan ada email atau WhatsApp pemberitahuan tanggal kamu bisa datang pickup pesanan kamu di Workshop kami.

Bisakah saya memesan secara Cash On Delivery (COD)?

Bisa banget! Silakan hubungi kami melalui WhatsApp atau email ke info@rodalistrik.com untuk menjadwal tanggal COD nya. Untuk saat ini karena masa pandemi, transaksi COD hanya bisa di Workshop kami dan pembayaran via transfer ya. Jika kamu membutuhkan invoice untuk klaim garansi silakan memesan secara online.

Bagaimana jika saya tidak ada di rumah saat pesanan tiba?

Setelah pembayaran kami verifikasi akan ada pemberitahuan estimasi tanggal pesanan kamu akan dikirim. Jika kamu tidak bisa menerima pesanan, silakan hubungi kami melalui WhatsApp atau email ke info@rodalistrik.com untuk menjadwal ulang tanggal pengiriman baru. Jika tidak ada info dan pesanan kamu sudah terkirim, kamu bisa minta tolong ke Saudara atau Teman kamu untuk membantu menerima ya.

Apa saya akan dikabari saat barang akan dikirim?

Kamu akan menerima konfirmasi melalui email atau WhatsApp sebelum kami lakukan proses pengiriman.

Bisakah saya melakukan tracking status pesanan dan pengiriman?

Kamu bisa mengecek status pesanan kamu dengan klik My account -> Orders -> View. Untuk pengiriman ke Luar Kota dan Luar Pulau yang menggunakan jasa Ekspedisi Cargo, kamu juga akan menerima Nomor Resi yang bisa ditracking setiap saat.

Garansi

Apakah ada Garansi?

RODA LISTRIK adalah Distributor Resmi EUC di Indonesia sejak 2016. Produk kami dijamin BNIB belum aktivasi. Garansi 1 tahun untuk mesin motor + control board dan 6 bulan untuk battery pack dan charger nya (terhitung sejak tanggal aktivasi / pembelian).

Apakah barang dicek dulu sebelum kirim?

Sebelum kirim barang akan kami cek QC terlebih dahulu. Jika barang kamu terima dalam kondisi mati total (DOA), kami akan menanggung semua biaya ongkir retur ke alamat kami dan mengganti baru pesanan kamu.

Apa saja yang tidak termasuk dalam Garansi?
  • Ban luar dalam tidak termasuk dalam Garansi. Jika kamu mengganti ban luar / dalam tidak akan menghanguskan Garansi yang masih berlaku, dengan catatan tidak ada kerusakan lain yang terjadi saat proses penggantian nya.
  • Kerusakan yang disebabkan karena User Error (kecelakaan / tabrakan / overspeed / overlean / kehujanan / kebanjiran / DIY modifikasi) TIDAK termasuk dalam Garansi.
  • Untuk kerusakan yang tidak termasuk dalam Garansi bisa hubungi kami untuk pemesanan Spare Parts ganti nya.
Apakah bisa Service atau Reparasi Perbaikan?

Jika membutuhkan jasa service dan/atau penggantian parts bisa konsultasi terlebih dahulu melalui email info@rodalistrik.com dengan melampirkan invoice pembelian.

Layanan Purna Jual / After Sales Support
  • Kami tidak hanya menjual produk lalu lepas tangan
  • Kami hanya menjual produk yang kami sendiri pakai dan suka
  • Kami dengan senang hati akan membimbing dan memandu kamu mulai dari awal kamu belajar sampai menjadi seorang Pro EUC Rider!
  • Silakan hubungi kami melalui email info@rodalistrik.com untuk segala pertanyaan mengenai EUC dan perawatan nya

Pembayaran

Bagaimana cara bayar nya?
  • Pembayaran dilakukan melalui transfer ke BCA / OVO / GoPay / ShopeePay sesuai pilihan kamu. Instruksi pembayaran akan kamu dapatkan setelah kamu melakukan pemesanan.
  • Mohon lakukan pembayaran paling lambat 2 hari (48 jam) setelah pemesanan.
  • Jika pembayaran tidak kami terima setelah 2 hari (48 jam), maka pesanan kamu otomatis akan dibatalkan
Bisa kredit cicilan?

Kamu bisa memesan melalui Tokopedia dengan klik di sini untuk dukungan kredit cicilian 0%

 

Bisa menggunakan kartu kredit?

Kamu bisa memesan melalui Tokopedia dengan klik di sini untuk pembayaran menggunakan Kartu Kredit.

Bisa menggunakan OVO / GoPay / ShopeePay?

Bisa banget! Silakan pilih metode pembayaran saat Checkout pesanan.

Pengembalian

Jika barang saya rusak, apakah bisa saya kembalikan?
  • Sebelum kirim barang akan kami cek QC terlebih dahulu. Jika barang kamu terima dalam kondisi mati total (DOA), kami akan menanggung semua biaya ongkir retur ke alamat kami dan mengganti baru pesanan kamu.
  • Mohon diperhatikan untuk membuat video unboxing sebagai bukti Dead On Arrival (DOA).
  • Jika sudah teraktivasi dan/atau terpakai, barang tidak bisa dikembalikan. Kamu bisa hubungi kami untuk klaim Garansi sesuai ketentuan yang berlaku.
Jika saya berubah pikiran, apakah bisa saya kembalikan?
  • Semua produk EUC, E-Scooter, E-Board dan E-Bike yang telah terkirim dan tidak ada masalah tidak bisa dikembalikan.
  • Khusus untuk Aksesoris yang belum terpakai (kemasan / segel masih lengkap dan tidak mempengaruhi penjualan berikutnya) bisa dikembalikan untuk ditukar dengan Aksesoris lain dengan nilai harga yang sama terhitung paling lambat 7 hari sejak barang kamu terima. Ongkir pengembalian ke alamat kami dan pengiriman ulang ditanggung sepenuhnya oleh kamu.

Butuh bantuan lain? Hubungi kami!

Untuk pertanyaan lainnya, silakan hubungi kami di info@rodalistrik.com atau WhatsApp di +62 8228 0000 911

telah membeli
45 menit lalu